Часто задаваемые вопросы
У вас есть как физический магазин, так и интернет-магазин?
Да. Клиенты могут посетить наш физический магазин, чтобы приобрести товары лично, а также мы предлагаем онлайн-магазин для тех, кто предпочитает оформлять заказы удаленно. Оба канала уделяют одинаковое внимание качеству и обслуживанию клиентов.
Наш физический магазин расположен на пешеходном переходе Ледра в Никосии. Это первый магазин, который вы увидите, пересекая границу с юга.
Где производится ваша продукция?
Наша продукция производится и упаковывается на Кипре на предприятиях, соответствующих действующим требованиям безопасности и гигиены пищевых продуктов (т.е. отвечающих стандартам ЕС). Мы уделяем особое внимание обеспечению четкой информации о составе, надлежащему обращению с продукцией и подходящей упаковке для розничной и онлайн-продаж.
Куда вы доставляете онлайн-заказы?
Онлайн-заказы доставляются в выбранные регионы в зависимости от наличия доставки и требований страны назначения. Варианты доставки, стоимость и ориентировочное время доставки четко отображаются при оформлении заказа до завершения оплаты.
Подходит ли ваша продукция для людей со специальными диетами или аллергией?
Состав и информация об аллергенах указаны на странице каждого товара, где это применимо. Рекомендуем покупателям внимательно ознакомиться с этой информацией перед покупкой и связаться с нами, если у них возникнут конкретные вопросы или опасения.
Как я могу связаться с компанией Azizem Limited?
Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на нашем сайте, по электронной почте или посетив наш физический магазин в часы работы. Мы стремимся отвечать на запросы максимально быстро и эффективно.
Какова ваша политика возврата и возмещения средств?
В связи со спецификой пищевых и кондитерских изделий, мы, как правило, не принимаем возвраты после продажи или доставки товара, за исключением случаев, когда товар неисправен, поврежден или неправильный.
Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, указав данные вашего заказа и, при необходимости, фотографии проблемы. В соответствующих случаях мы предложим замену или возврат средств в соответствии с действующими правилами защиты прав потребителей. Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
Как следует хранить вашу продукцию?
Наши продукты следует хранить в соответствии с инструкциями, указанными на упаковке. В целом, кондитерские изделия следует хранить в прохладном, сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей, чтобы сохранить их качество и свежесть.
Как будет доставлен мой заказ?
Каждый заказ Azizem готовится с особой тщательностью от начала до конца. Ваши сладости отбираются вручную для обеспечения качества, а затем упаковываются в вакуумную упаковку, чтобы уменьшить воздействие воздуха и сохранить их вкус, аромат и текстуру. Этот тщательный процесс помогает вашему заказу прибыть свежим, защищенным и готовым к употреблению — именно таким, каким он должен быть. Подробнее читайте здесь .