Terugbetalingsbeleid
Bijgewerkt op 7 oktober 2026
Retourneren en herroepen
Bij onlineaankopen door consumenten waarvoor het herroepingsrecht geldt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat u wilt annuleren. Dit omvat standaardaccessoires en andere producten zonder toepasselijke wettelijke uitzondering.
Mail naar info@azizem.com of gebruik het contactformulier. Vermeld uw bestelnummer en een duidelijke herroepingsverklaring. Vraag om het retouradres en instructies en stuur de goederen binnen 14 dagen na uw bericht terug. Bij een verandering van gedachten betaalt u de directe retourkosten. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Verpak veilig en bewaar het verzendbewijs. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te inspecteren kan de terugbetaling verminderen als daardoor de waarde daalt.
Voedsel en gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel bederven of verlopen, volgens uw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen, of verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour als de verzegeling na levering is verbroken. Het specifieke product moet aan die voorwaarden voldoen. Het na een bestelling verpakken of voorbereiden van een standaardproduct maakt het op zichzelf niet gepersonaliseerd. Ongeopend voedsel met een langere houdbaarheid is niet automatisch uitgesloten.
Beschadigde, gebrekkige, ontbrekende of verkeerde artikelen
Neem spoedig contact op met uw bestelnummer en waar mogelijk foto's van product en verpakking. Een melding binnen 7 dagen helpt bij onderzoek, maar beperkt uw wettelijke rechten niet. Bij beschadigde, gebrekkige of verkeerde artikelen bieden wij naar uw keuze vervanging of volledige terugbetaling en betalen wij noodzakelijke retourkosten. Neem contact op voordat u voedsel terugstuurt.
Terugbetalingen
Wij betalen zonder administratiekosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij geldige herroeping betalen wij de betreffende aankoopprijs en standaardkosten van de oorspronkelijke levering binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten op de goederen of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst komt. Extra kosten voor een door u gekozen bezorgupgrade worden bij herroeping niet terugbetaald. Uw bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Azizem Limited
Bedrijfsregistratienummer: HE489719. Btw-nummer: CY60344533Y.
Geregistreerd bedrijfsadres: Stasinou Avenue 17, 1060 Nicosia, Cyprus.
Fysieke winkel: 1 Ledra Street, ten noorden van de grensovergang, Noord-Nicosia.
Verzending van onlinebestellingen: Pakketten worden in de Republiek Cyprus overgedragen aan BoxNow of Cyprus Post. Het geregistreerde adres en de winkel zijn verschillende locaties.
E-mail: info@azizem.com
Telefoon en WhatsApp: +357 95 138 683
Neem voor het retouradres en de instructies contact op voordat u producten terugstuurt.