Política de reembolso
Actualizado el 7 de octubre de 2026
Devoluciones y desistimiento
En compras online de consumidores con derecho de desistimiento, puede comunicar que desea cancelar dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin indicar motivo. Esto incluye accesorios estándar y otros productos sin una excepción legal aplicable.
Escriba a info@azizem.com o utilice el formulario de contacto. Incluya el número de pedido y una declaración clara de desistimiento. Solicite la dirección y las instrucciones y devuelva los productos dentro de los 14 días siguientes a su aviso. Por cambio de opinión, paga los gastos directos de devolución. No cobramos reposición de existencias. Embale de forma segura y guarde el justificante. La manipulación que exceda la necesaria para inspeccionar los productos puede reducir el reembolso si disminuye su valor.
Alimentos y productos personalizados
El desistimiento no se aplica a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, ni a bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene si se desprecintan tras la entrega. Cada producto debe cumplir las condiciones de la excepción. Embalar o preparar un producto estándar después del pedido no lo convierte, por sí solo, en personalizado. Los alimentos sin abrir de mayor duración no quedan excluidos automáticamente.
Artículos dañados, defectuosos, faltantes o incorrectos
Contacte pronto con su número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y embalaje. Avisar dentro de 7 días facilita la investigación, pero no limita sus derechos legales. Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos, ofrecemos sustitución o reembolso íntegro, según prefiera, y pagamos los gastos de devolución necesarios. Contacte antes de devolver alimentos.
Reembolsos
Se realizan por el método de pago original, sin gastos administrativos. En un desistimiento válido, reembolsamos el precio correspondiente y el envío inicial estándar dentro de los 14 días siguientes a su aviso. Podemos esperar hasta recibir los productos o el justificante de devolución, lo que ocurra primero. Los suplementos de una mejora de entrega elegida no se reembolsan por cambio de opinión. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional.
Sus derechos legales como consumidor no se ven limitados.
Azizem Limited
Número de registro de la empresa: HE489719. Número de IVA: CY60344533Y.
Domicilio social: Stasinou Avenue 17, 1060 Nicosia, Chipre.
Tienda física: 1 Ledra Street, al norte del paso fronterizo, Nicosia norte.
Envío de pedidos online: Los paquetes se entregan a BoxNow o Cyprus Post en la República de Chipre. El domicilio social y la tienda física son ubicaciones diferentes.
Email: info@azizem.com
Teléfono y WhatsApp: +357 95 138 683
Contacte con nosotros para obtener la dirección y las instrucciones antes de devolver productos.