Συχνές ερωτήσεις
Έχετε φυσικό κατάστημα καθώς και ηλεκτρονικό κατάστημα;
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν το φυσικό μας κατάστημα για να αγοράσουν προϊόντα αυτοπροσώπως και προσφέρουμε επίσης ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για πελάτες που προτιμούν να κάνουν παραγγελίες εξ αποστάσεως. Και τα δύο κανάλια προσφέρουν την ίδια έμφαση στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση πελατών.
Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στο σημείο διέλευσης Λήδρας στη Λευκωσία. Το πρώτο κατάστημα όταν διασχίζετε από τον Νότο.
Πού κατασκευάζονται τα προϊόντα σας;
Τα προϊόντα μας παρασκευάζονται και συσκευάζονται στην Κύπρο σε εγκαταστάσεις που ακολουθούν τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων (δηλαδή, συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της ΕΕ). Φροντίζουμε να διασφαλίζουμε σαφείς πληροφορίες για τα συστατικά, σωστό χειρισμό και κατάλληλη συσκευασία για λιανικές και διαδικτυακές πωλήσεις.
Πού παραδίδετε ηλεκτρονικές παραγγελίες;
Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες παραδίδονται σε επιλεγμένες περιοχές ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποστολής και τις απαιτήσεις προορισμού. Οι επιλογές παράδοσης, το κόστος και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται ευκρινώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για ειδικές δίαιτες ή αλλεργίες;
Λίστες συστατικών και πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα παρέχονται σε κάθε σελίδα προϊόντος, όπου ισχύει. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγξουν προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες πριν από την αγορά και να επικοινωνήσουν μαζί μας εάν έχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Azizem Limited;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, μέσω email ή επισκεπτόμενοι το φυσικό μας κατάστημα κατά τις ώρες λειτουργίας. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε ερωτήσεις όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εξυπηρετικά.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων σας;
Λόγω της φύσης των τροφίμων και των προϊόντων ζαχαροπλαστικής, γενικά δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μετά την πώληση ή την παράδοση των προϊόντων, εκτός εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και, όπου χρειάζεται, φωτογραφίες του προβλήματος. Όπου χρειάζεται, θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας των καταναλωτών. Όπου ισχύει, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Πώς πρέπει να αποθηκεύονται τα προϊόντα σας;
Τα προϊόντα μας πρέπει να αποθηκεύονται σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στη συσκευασία. Γενικά, τα προϊόντα ζαχαροπλαστικής πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό, ξηρό μέρος, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως, για να διατηρούν την ποιότητα και τη φρεσκάδα τους.