Συχνές ερωτήσεις
Έχετε φυσικό κατάστημα εκτός από ηλεκτρονικό;
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να επισκεφτούν το φυσικό μας κατάστημα για να αγοράσουν προϊόντα αυτοπροσώπως, ενώ προσφέρουμε επίσης ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για πελάτες που προτιμούν να παραγγέλνουν εξ αποστάσεως. Και τα δύο κανάλια προσφέρουν την ίδια έμφαση στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση πελατών.
Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στο σημείο διέλευσης της οδού Λήδρας στη Λευκωσία. Το πρώτο κατάστημα όταν διασχίσετε από τον Νότο.
Πού παράγονται τα προϊόντα σας;
Τα προϊόντα μας παρασκευάζονται και συσκευάζονται στην Κύπρο σε εγκαταστάσεις που ακολουθούν τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων (δηλ. σύμφωνα με την ΕΕ). Φροντίζουμε να διασφαλίζουμε σαφείς πληροφορίες για τα συστατικά, σωστό χειρισμό και κατάλληλη συσκευασία για λιανικές και διαδικτυακές πωλήσεις.
Πού παραδίδετε τις ηλεκτρονικές παραγγελίες;
Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες παραδίδονται σε επιλεγμένες περιοχές ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποστολής και τις απαιτήσεις προορισμού. Οι επιλογές παράδοσης, το κόστος και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται σαφώς στο ταμείο πριν ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για ειδικές δίαιτες ή αλλεργίες;
Οι λίστες συστατικών και οι πληροφορίες για αλλεργιογόνα παρέχονται σε κάθε σελίδα προϊόντος όπου είναι εφαρμόσιμο. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγξουν προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες πριν από την αγορά και να επικοινωνήσουν μαζί μας εάν έχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Azizem Limited;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, μέσω email ή επισκεπτόμενοι το φυσικό μας κατάστημα κατά τις ώρες λειτουργίας. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε ερωτήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα και πιο εξυπηρετικά.
Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφές και επιστροφή χρημάτων;
Λόγω της φύσης των τροφίμων και των προϊόντων ζαχαροπλαστικής, γενικά δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόλις πωληθούν ή παραδοθούν τα προϊόντα, εκτός εάν ένα είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και, όπου σχετικό, φωτογραφίες του προβλήματος. Όπου κρίνεται σκόπιμο, θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτών. Όπου είναι εφαρμόσιμο, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Πώς πρέπει να αποθηκεύονται τα προϊόντα σας;
Τα προϊόντα μας πρέπει να αποθηκεύονται σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται στη συσκευασία. Γενικά, τα προϊόντα ζαχαροπλαστικής πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό, ξηρό μέρος μακριά από το άμεσο ηλιακό φως για να διατηρήσουν την ποιότητα και τη φρεσκάδα τους.
Πώς φτάνει η παραγγελία μου;
Κάθε παραγγελία Azizem ετοιμάζεται με προσοχή από την αρχή μέχρι το τέλος. Τα γλυκά σας επιλέγονται ένα προς ένα για να διασφαλιστεί η ποιότητα, στη συνέχεια συσκευάζονται σε κενό αέρος για να μειωθεί η έκθεση στον αέρα και να διατηρηθεί η γεύση, το άρωμα και η υφή τους. Αυτή η προσεκτική διαδικασία βοηθά την παραγγελία σας να φτάσει φρέσκια, προστατευμένη και έτοιμη να την απολαύσετε – ακριβώς όπως προοριζόταν. Διαβάστε περισσότερα εδώ.